Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 21 Septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LA VILLA DU REGARD, société au capital de 2 000 €, dont le siège social est situé au 5 rue de Surène, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 800 103 178, et toute personne physique (ci-après “le Client”) souhaitant bénéficier des prestations proposées sur le site www.lavilladuregard.com ou directement à l’institut.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de services esthétiques et artistiques, notamment en matière de maquillage permanent, soins et retouches, réalisés par LA VILLA DU REGARD.

2. Acceptation des conditions

Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation écrite de LA VILLA DU REGARD, prévaloir sur les présentes CGV.

3. Prestations proposées

Les prestations sont décrites avec le plus grand soin sur le site et/ou en institut. Les photographies et descriptions n’ont qu’une valeur illustrative. LA VILLA DU REGARD se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment le contenu ou les tarifs des prestations, dans le respect des engagements pris lors de la réservation.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils sont consultables sur le site ou affichés à l’institut.
LA VILLA DU REGARD se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix applicable demeure celui affiché au moment de la prise de rendez-vous.

5. Réservation et acompte

Certaines prestations nécessitent le versement d’un acompte afin de confirmer définitivement le rendez-vous.

La somme versée est expressément qualifiée d’acompte et non d’arrhes. Elle constitue un paiement partiel du prix de la prestation et matérialise l’engagement ferme du Client ainsi que la réservation du créneau qui lui est exclusivement consacré.

Lorsque le rendez-vous est honoré, l’acompte est intégralement déduit du montant restant à régler au titre de la prestation.

Toute annulation ou demande de report effectuée par le Client moins de 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, ainsi que toute non-présentation au rendez-vous, entraîne la perte définitive de l’acompte versé.

Dans ces situations, l’acompte reste définitivement acquis à LA VILLA DU REGARD en contrepartie de l’immobilisation du créneau réservé. Il n’est ni remboursable, ni reportable, ni transformable en avoir et ne peut être imputé sur une prestation ou un rendez-vous ultérieur.

Toute nouvelle réservation nécessitant un acompte donnera lieu au versement d’un nouvel acompte.

Ces dispositions s’appliquent quel que soit le motif invoqué par le Client, sous réserve des seules dispositions légales impératives applicables.

En cas d’annulation du rendez-vous à l’initiative de LA VILLA DU REGARD, lorsque celui-ci ne peut être reporté avec l’accord du Client, l’acompte versé est intégralement remboursé.

Les dispositions du présent article s’appliquent sous réserve de l’exercice d’un droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable dans les conditions prévues à l’article 8 des présentes CGV.

6. Modalités de paiement

Le règlement des prestations s’effectue uniquement :

En espèces, lors du rendez-vous,
Ou par chèque à l’ordre de LA VILLA DU REGARD.

Aucun paiement en ligne, par carte bancaire ou virement n’est accepté à ce jour.
Les prestations ne débutent qu’une fois le paiement dûment effectué.

7. Annulation et retard

Le Client est tenu de se présenter à l’heure exacte convenue lors de la prise de rendez-vous.

Une tolérance maximale de 10 minutes peut être accordée lorsque la durée restante permet encore de réaliser la prestation dans de bonnes conditions et sans désorganiser les rendez-vous suivants.

Selon la durée de la prestation réservée, un retard inférieur à 10 minutes peut néanmoins rendre sa réalisation impossible.

Au-delà de 10 minutes de retard, LA VILLA DU REGARD se réserve le droit d’annuler le rendez-vous. Celui-ci est alors considéré comme non honoré du fait du Client.

L’acompte versé reste définitivement acquis à LA VILLA DU REGARD conformément à l’article 5. Il n’est ni remboursé, ni reporté, ni transformé en avoir.

Toute nouvelle réservation nécessitant un acompte donnera lieu au versement d’un nouvel acompte.

8. Droit de rétractation

Pour toute réservation conclue à distance, le Client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Lorsque le Client souhaite bénéficier d’une prestation avant l’expiration de ce délai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse et reconnaître qu’une fois la prestation entièrement exécutée, il ne disposera plus de son droit de rétractation.

À ce titre, le Client peut être amené à confirmer : « Je demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours et reconnais qu’une fois la prestation entièrement exécutée, je perdrai mon droit de rétractation. »

Une fois la prestation entièrement exécutée dans ces conditions, le droit de rétractation ne peut plus être exercé, conformément aux articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation.

9. Responsabilité

LA VILLA DU REGARD s’engage à réaliser ses prestations avec professionnalisme, dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et des règles de l’art applicables.

Le Client s’engage à communiquer, avant toute prestation, toute information utile concernant son état de santé, ses allergies, traitements en cours, antécédents, contre-indications connues ou toute autre information susceptible d’influencer la réalisation, la cicatrisation ou le résultat de la prestation.

S’agissant du résultat esthétique recherché, LA VILLA DU REGARD est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. LA VILLA DU REGARD s’engage à mettre en œuvre son expertise, son savoir-faire et les techniques adaptées dans le respect des règles de l’art, sans pouvoir garantir un résultat strictement identique à une photographie, un modèle ou une prestation réalisée sur une autre personne.

Le Client est informé que le résultat d’une prestation de maquillage permanent peut varier d’une personne à l’autre, notamment en fonction de la nature de la peau, de la pigmentation naturelle, de la cicatrisation, du mode de vie et du respect des recommandations post-prestation.

Les photographies, exemples de résultats, simulations ou références présentés par LA VILLA DU REGARD ont une valeur illustrative et ne peuvent constituer la garantie d’un résultat strictement identique.

LA VILLA DU REGARD ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’informations inexactes, incomplètes ou volontairement omises par le Client, ni du non-respect des recommandations et précautions communiquées avant ou après la prestation, sous réserve des responsabilités légalement applicables au professionnel.

10. Bons cadeaux et offres promotionnelles

Les bons cadeaux sont valables pendant une durée de 6 mois à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire expressément indiquée lors de l’achat.

À l’expiration de leur période de validité, les bons cadeaux ne peuvent plus être utilisés.

Les bons cadeaux ne sont ni échangeables contre des espèces, ni remboursables, ni transformables en avoir, sous réserve de l’exercice d’un éventuel droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.

Les offres promotionnelles sont valables pendant la période indiquée et ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention contraire expresse de LA VILLA DU REGARD.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la prise de rendez-vous, de la gestion de la relation Client et du suivi des prestations sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Elles sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires à la gestion des rendez-vous, des prestations, du suivi de la clientèle, de la facturation et, lorsque le Client y est éligible, des actions de fidélisation et de communication commerciale.

Les données utilisées à des fins de fidélisation et de prospection commerciale peuvent être conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de cette relation, notamment à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant du Client.

Certaines données peuvent être conservées pendant une durée supérieure lorsqu’une obligation légale, comptable ou la nécessité de préserver les droits de LA VILLA DU REGARD l’exige.

Le Client dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles, à leur durée de conservation et à l’exercice des droits du Client sont précisées dans la Politique de Confidentialité accessible sur le site de LA VILLA DU REGARD.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus originaux présents sur le site de LA VILLA DU REGARD, notamment les textes, photographies, visuels, créations graphiques, logos, éléments de communication et contenus pédagogiques, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf mention contraire ou droits appartenant à des tiers, ces éléments sont la propriété de LA VILLA DU REGARD ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, publication ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus sans autorisation écrite préalable de LA VILLA DU REGARD est interdite, sauf exception prévue par la loi.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée préalablement par écrit à :

LA VILLA DU REGARD
5 rue de Surène
75008 Paris

ou par e-mail à : info@lavilladuregard.com

En cas de litige n’ayant pu être résolu directement avec LA VILLA DU REGARD à la suite d’une réclamation écrite préalable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

Le médiateur de la consommation dont relève LA VILLA DU REGARD sera communiqué au Client conformément aux dispositions légales applicables.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige n’ayant pu être résolu à l’amiable ou par le recours au médiateur de la consommation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Le Client consommateur peut notamment saisir la juridiction territorialement compétente en application du Code de procédure civile ou celle du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation.

15. Spécificités du maquillage permanent

Avant toute prestation de maquillage permanent, le Client est informé des risques liés à la technique, des éventuelles contre-indications, du processus de cicatrisation ainsi que des précautions à respecter avant et après la prestation.

Le Client s’engage à communiquer à LA VILLA DU REGARD toute information utile concernant son état de santé, ses traitements en cours, ses allergies, ses antécédents ou toute situation susceptible d’influencer la réalisation ou la cicatrisation de la prestation.

LA VILLA DU REGARD se réserve le droit de reporter ou de refuser la réalisation d’une prestation lorsque l’état de la zone à traiter, une contre-indication connue ou toute autre circonstance ne permet pas de réaliser l’acte dans des conditions satisfaisantes de sécurité, d’hygiène ou de qualité.

Les recommandations et précautions communiquées au Client avant et après la prestation doivent être respectées afin de favoriser une cicatrisation optimale.

16. Suivi, retouches et entretien

Lorsque la prestation réservée comprend expressément un Suivi Personnalisé, celui-ci doit être réalisé dans le délai indiqué lors de la réservation et, pour les prestations concernées, au plus tard dans les 4 semaines suivant la prestation initiale.

Ce rendez-vous permet à LA VILLA DU REGARD d’évaluer le résultat après cicatrisation et de déterminer si un ajustement est techniquement nécessaire. Le Suivi Personnalisé inclus ne constitue pas un droit automatique à une nouvelle pigmentation lorsque celle-ci n’est pas jugée nécessaire.

Lorsque le délai prévu pour bénéficier du Suivi Personnalisé est dépassé du fait du Client, toute intervention ultérieure est considérée comme une prestation d’entretien ou de retouche payante, selon le tarif en vigueur.

Tout rendez-vous de suivi non honoré ou annulé moins de 48 heures avant l’heure prévue est considéré comme consommé. Toute nouvelle intervention sera alors facturée selon le tarif applicable.

Les prestations d’entretien, de retouche ultérieure ou de Perfection Signature ne sont pas comprises dans la prestation initiale sauf lorsqu’elles sont expressément indiquées comme incluses au moment de la réservation.

17. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution des obligations concernées est suspendue pendant la durée de cet empêchement, sauf si le retard qui en résulte justifie la résolution du contrat.

Lorsque l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues par la loi.

La partie invoquant un cas de force majeure doit en informer l’autre partie dans les meilleurs délais.

18. Version applicable des Conditions Générales de Vente

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles portées à la connaissance du Client et acceptées par celui-ci au moment de la réservation.

LA VILLA DU REGARD se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications apportées ne s’appliquent pas rétroactivement aux réservations déjà conclues, sauf disposition légale impérative contraire.

Toute nouvelle réservation est soumise à la version des CGV en vigueur au moment de sa conclusion.

ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD CONDITIONS APPLICABLES AUX FORMATIONS

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent les formations proposées par l’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD, exploitée par LA VILLA DU REGARD, société au capital de 2 000 €, dont le siège social est situé au 5 rue de Surène, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 800 103 178.

Elles s’appliquent à toute personne inscrite à une action de formation proposée par l’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD, sous réserve des dispositions légales particulières applicables selon le statut du stagiaire et le mode de financement de la formation.

2. Inscription et contrat de formation

Lorsqu’une personne physique entreprend une formation à titre individuel et à ses frais, un contrat de formation professionnelle est conclu avec l’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD avant toute inscription définitive et avant tout règlement.

Le contrat précise notamment la nature, la durée, le programme et l’objectif de la formation, les prérequis éventuels, les modalités pédagogiques, les modalités d’évaluation, les références du formateur ainsi que les conditions financières applicables.

L’inscription devient définitive dans les conditions prévues par le contrat et sous réserve du respect des délais légaux de rétractation applicables.

3. Programme, prérequis et organisation de la formation

Le contenu, les objectifs, la durée, les horaires, les moyens pédagogiques et techniques, les éventuels prérequis ainsi que les modalités d’évaluation sont précisés dans le programme ou le contrat remis au stagiaire.

Le stagiaire s’engage à fournir des informations exactes concernant son niveau, ses qualifications et, lorsqu’ils sont requis, les diplômes ou justificatifs nécessaires à l’accès à la formation.

L’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD se réserve le droit de refuser ou de différer l’accès à une formation lorsqu’un prérequis indispensable n’est pas satisfait.

4. Droit de rétractation et modalités de paiement

Lorsqu’une personne physique entreprend une formation à titre individuel et à ses frais, elle dispose d’un délai de 10 jours à compter de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code du travail.

Aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai.

À l’expiration du délai de rétractation, le premier versement exigé ne peut excéder 30 % du prix total convenu. Le solde fait l’objet d’un échelonnement au fur et à mesure du déroulement de l’action de formation, conformément aux dispositions légales applicables.

Ces dispositions s’appliquent sans préjudice de tout autre droit de rétractation légal éventuellement applicable selon les conditions dans lesquelles le contrat a été conclu.

5. Annulation ou abandon à l’initiative du stagiaire

Toute demande d’annulation doit être communiquée par écrit à l’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD dans les meilleurs délais.

Après expiration du délai légal de rétractation, les conséquences financières d’une annulation intervenant avant le début de la formation sont déterminées conformément aux conditions prévues dans le contrat de formation et aux dispositions légales applicables.

En cas d’abandon après le commencement de la formation, les prestations effectivement dispensées restent dues.

Lorsqu’une indemnité d’annulation ou d’abandon est applicable, celle-ci est distinguée du prix correspondant aux prestations de formation effectivement réalisées et demeure soumise aux dispositions légales applicables.

6. Force majeure

Lorsqu’un stagiaire est empêché de poursuivre la formation en raison d’un cas de force majeure dûment reconnu, il peut mettre fin au contrat dans les conditions prévues par l’article L6353-7 du Code du travail.

Dans cette situation, seules les prestations effectivement dispensées sont dues, à proportion de leur valeur prévue au contrat.

Le stagiaire doit informer l’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD dans les meilleurs délais et fournir, lorsque cela est nécessaire, tout élément permettant d’établir la situation invoquée.

7. Annulation ou report à l’initiative de l’Académie

L’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD peut exceptionnellement être amenée à reporter une session de formation lorsque les conditions nécessaires à son bon déroulement ne peuvent être réunies.

Le stagiaire est alors informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date lui est proposée.

En cas d’annulation définitive à l’initiative de l’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD, les sommes éventuellement versées correspondant aux prestations non réalisées sont remboursées au stagiaire, sous réserve des dispositions légales applicables.

8. Assiduité, horaires et règlement intérieur

Le stagiaire s’engage à respecter les horaires de la formation, à participer aux séquences pédagogiques prévues et à respecter le règlement intérieur de l’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD.

Les présences peuvent être constatées au moyen de feuilles d’émargement ou de tout dispositif permettant d’attester l’assiduité.

Les absences ou retards peuvent compromettre l’acquisition des compétences enseignées et, lorsqu’ils empêchent la réalisation d’une séquence pratique ou d’une évaluation, ne donnent pas automatiquement droit à une séance de remplacement.

Tout éventuel rattrapage est soumis aux possibilités pédagogiques et organisationnelles de l’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD.

9. Travaux pratiques, modèles, hygiène et sécurité

Lorsque la formation comprend des travaux pratiques ou des démonstrations sur modèles, le stagiaire s’engage à respecter strictement les protocoles d’hygiène, de sécurité et les instructions du formateur.

L’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD peut interrompre ou refuser la réalisation d’un geste pratique lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à la sécurité du modèle, du stagiaire ou du formateur ne sont pas réunies.

Les modalités relatives aux modèles nécessaires à la formation sont précisées, lorsqu’elles sont applicables, dans le programme, la convocation ou les informations communiquées avant la session.

10. Évaluation et certificat de formation

Les modalités d’évaluation sont précisées dans le programme ou le contrat de formation.

Lorsque la formation concernée prévoit la délivrance d’un certificat ou d’une attestation, sa remise peut être conditionnée à l’assiduité du stagiaire, à sa participation effective à l’ensemble des séquences prévues ainsi qu’à la réalisation des évaluations requises.

Sauf mention expresse contraire, un certificat délivré par l’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD atteste du suivi et, le cas échéant, de la validation de la formation concernée. Il ne constitue pas un diplôme, un titre professionnel ou une certification reconnue par l’État lorsqu’une telle reconnaissance n’est pas expressément indiquée.

11. Propriété intellectuelle et supports pédagogiques

Les programmes, méthodes, documents, schémas, photographies, vidéos, supports pédagogiques et contenus remis ou présentés au cours des formations sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils sont destinés à l’usage personnel et professionnel du stagiaire dans le cadre de son apprentissage.

Toute reproduction, diffusion, commercialisation, mise à disposition de tiers, publication ou utilisation à des fins de formation de tout ou partie de ces contenus sans autorisation écrite préalable de LA VILLA DU REGARD est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

L’enregistrement audio ou vidéo d’une formation ne peut être effectué sans autorisation préalable de l’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD.

12. Responsabilité

L’ACADÉMIE LA VILLA DU REGARD s’engage à mettre en œuvre les moyens pédagogiques, techniques et professionnels nécessaires à la réalisation de la formation conformément au programme annoncé.

La formation est soumise à une obligation de moyens et ne constitue pas une garantie de réussite professionnelle, de niveau de chiffre d’affaires, de clientèle ou de résultat économique.

Il appartient au stagiaire de s’assurer qu’il dispose, après la formation, des diplômes, qualifications, formations réglementaires, assurances ou autorisations éventuellement nécessaires à l’exercice légal des techniques enseignées.

La réalisation d’une formation ne dispense pas le stagiaire du respect de la réglementation applicable à sa propre activité professionnelle.

13. Données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre de l’inscription et du suivi de la formation sont traitées pour les besoins de la gestion administrative, pédagogique, comptable et réglementaire de la formation.

Elles sont conservées pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ainsi qu’au respect des obligations légales de LA VILLA DU REGARD.

Le stagiaire dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, dans les conditions précisées dans la Politique de Confidentialité de LA VILLA DU REGARD.

14. Réclamations et médiation

Toute réclamation relative à une formation doit être adressée préalablement par écrit à :

LA VILLA DU REGARD
5 rue de Surène
75008 Paris

ou par e-mail à : info@lavilladuregard.com

Lorsqu’un stagiaire possède la qualité de consommateur et qu’un litige n’a pas pu être résolu directement avec LA VILLA DU REGARD à la suite d’une réclamation écrite préalable, il peut bénéficier du dispositif de médiation de la consommation prévu par la réglementation applicable.

Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève LA VILLA DU REGARD seront précisées dès l’adhésion de l’entreprise au dispositif correspondant.

15. Droit applicable, juridiction et version des conditions

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables et, lorsque le stagiaire possède la qualité de consommateur, sans préjudice des règles protectrices dont il bénéficie.

Les conditions applicables sont celles portées à la connaissance du stagiaire au moment de son inscription.

LA VILLA DU REGARD se réserve le droit de modifier les présentes conditions pour l’avenir. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus, sauf disposition légale impérative contraire.